DER ALLROUND-PARTNER FÜR HAUS- UND GEBÄUDEAUTOMATION MIT KNX

Die Garantien der Produkte, die Futurasmus verkauft und vertreibt, werden von jedem Hersteller festgelegt und gelten ab dem Kaufdatum, das auf der Rechnung oder dem Lieferschein angegeben ist, die der Kunde mit dem Produkt erhält. Um die Dauer der Garantie und die Bedingungen der einzelnen Hersteller zu erfahren, wenden Sie sich an unsere Verkaufsabteilung.

Bei Lieferung beschädigte Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen.

Lieferungen erfolgen zu CPT-Bedingungen gemäß INCOTERMS 2010.

Wenn ein Kunde eine Transportversicherung abschließen möchte, um Schäden an den Geräten oder den Verlust des Pakets abzudecken, muss er Futurasmus, S.L. vor dem Kauf. Die Kosten der Versicherung gehen zu Lasten des Auftraggebers und sind im Angebot enthalten.

Bei Erhalt eines beschädigten Produkts vom Transportunternehmen muss der Kunde Futurasmus, S.L. so schnell wie möglich und senden Sie innerhalb von 24 Stunden Fotos des erlittenen Schadens, um die Versandversicherung wirksam zu machen.

Für den Fall, dass der Kunde eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen hat, wird der Gesamtbetrag der Produkte abgedeckt, ansonsten wird nur der Betrag gezahlt, der in den gesetzlichen Bestimmungen der vom Transportunternehmen abgeschlossenen obligatorischen Versicherung festgelegt ist.

Futurasmus haftet nicht für Produkte, die durch Transportdienste beschädigt wurden.

1. Ende der vom Hersteller angebotenen Garantiefrist. Dieser Zeitraum bemisst sich ab dem Kaufdatum und dem Tag der Mitteilung des Fehlers. Die Garantiezeit kann von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich sein.

2. Produkte, die durch Verwendung unter anderen Bedingungen als den vom Hersteller empfohlenen beschädigt oder beschädigt sind. Z.B. wie die Installation unter rauen Wetterbedingungen, falsche Installation, Stürze, Stöße, Risse, Vandalismus, Opfer oder Schäden, die aus anderen Gründen entstanden sind, die nicht auf die normalen Betriebsbedingungen des Produkts zurückzuführen sind.

3. Unsachgemäße Verwendung mit anderem Zubehör, das nicht vom Hersteller empfohlen wird, oder durch Verwendung einer anderen Software als der vom Hersteller bereitgestellten.

4. Einsatz in ungeeigneten Umgebungen (Aufstellort, IP-Schutzgrad, Temperatur, Feuchtigkeit, Vibration etc.) gemäß den Angaben des Herstellers.

5. Installation, die nicht den vom Hersteller angegebenen Anforderungen entspricht (Stromversorgung, unterstützte Stromversorgung, Landstromanschluss, Überspannungsschutz, Nichteinhaltung der Niederspannungsverordnung usw.)

6. Unsachgemäße Manipulation jeglicher Kontrolletiketten des Produkts wie Seriennummer, Modell, Siegel usw. Die Seriennummern müssen deutlich sichtbar ohne Kratzer oder Brüche sein und alle Etiketten müssen in einwandfreiem Zustand und sauber sein. Produkte ohne Seriennummer gelten als reparierbare Produkte ohne Garantieabdeckung.

7. Jeder Versuch, das Gerät zu öffnen oder die elektronischen Komponenten zu manipulieren, auch wenn er nur minimal oder unbedeutend ist, auch wenn dies nicht die direkte Ursache für die Fehlfunktion ist.

8. Die Garantie deckt keine vorzeitigen Schäden, die durch höhere Gewalt, Fahrlässigkeit, Umgebungsbedingungen über den vom Hersteller angegebenen Grenzwerten oder elektrische Überspannung verursacht wurden.

9. Die verderblichen Komponenten wie Lampen, Batterien oder Zellen sind nicht von der Garantie abgedeckt, ebenso wie die Folgen des Auslaufens von Flüssigkeiten aus den zuvor genannten Komponenten.

Futurasmus S.L. überträgt seinen Kunden die Garantie des Herstellers der Komponenten in Bezug auf die ordnungsgemäße Funktion dieser Komponenten; Darüber hinaus erfolgt jeglicher Verkauf und Kauf von Waren nach den diesbezüglichen europäischen Vorschriften (weitere Informationen zu fehlerhaften Produkten und zum RMA-Verfahren finden Sie in unseren Einkaufsbedingungen).

Futurasmus S.L. und Futurasmus GmbH lehnen ausdrücklich jede Verantwortung für die mögliche Fehlfunktion einer (nicht defekten) Komponente im Rahmen einer Installation und in Kombination mit anderen Komponenten, Systemen und/oder Protokollen ab.

Ebenso lehnen wir ausdrücklich jede Verantwortung ab, die sich aus dem Betrieb der gesamten oder eines Teils einer Installation / eines Projekts ergibt, in dem in Futurasmus erworbene Komponenten verwendet wurden.

Die Garantien decken nicht die Produkte ab, die Fehlfunktionen aufweisen, die durch falsche oder unvollständige Installation, Installation an ungeeigneten Orten, Missbrauch oder Nachlässigkeit der Benutzer verursacht werden (Verständnis der Benutzer für jeden, der Zugang zum Produkt hat: einschließlich Integratoren sowie Endbenutzer) Stürze, Stöße oder jegliche Anzeichen von Vandalismus führen automatisch zum Erlöschen der Garantie.

Ebenso Futurasmus, S.L. ist nicht verantwortlich für die mögliche Inkompatibilität zwischen Produkten verschiedener Hersteller, Systeme oder Protokolle.

Die Rechnungsnummer oder das Kaufdatum ist für jeglichen technischen Support, Garantieanspruch usw. erforderlich, da Futurasmus nicht für Produkte verantwortlich ist, die von anderen Distributoren gekauft wurden.

Futurasmus ist von der Verpflichtung zur Übernahme jeglicher Garantieleistungen gegenüber Benutzern befreit, die die Garantie für (1) Produkte ohne Seriennummer oder (2) Produkte, die nicht mit den direkt von Futurasmus verkauften Produkten übereinstimmen, in Anspruch nehmen. Diese Produkte gelten als Reparaturarbeiten und unterliegen keiner Garantie.

Falls ein Produkt defekt ist, müssen Sie auf unserer Website eine RMA-Anfrage (Return Material Authorization) einreichen.

Rufen Sie Ihr Futur+ Konto auf und klicken Sie auf „RMA-Anfrage“. Bitte füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus. Unsere technische Abteilung wird die RMA-Anfrage so schnell wie möglich per E-Mail bestätigen.

Sie können den Status Ihres Rückgabe- oder Reparaturvorgangs in Ihrem Futur+ Konto verfolgen.

Wenn der Fehler von der Garantie abgedeckt ist (nach Genehmigung durch Futurasmus), obliegt es dem Kunden, das fehlerhafte Produkt an die von Futurasmus angegebene Adresse zu senden.

Pakete mit Zahlung am Bestimmungsort werden von Futurasmus nicht akzeptiert und an den Ursprungsort zurückgeschickt. Futurasmus übernimmt keine Zollgebühren; daher müssen die Geräte eindeutig und korrekt als „nicht-kommerzielle Wertprodukte“ (1€) unter Angabe des Kaufdatums und der Rechnungsnummer versendet werden, da es sich um defekte Geräte handelt, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits vom Zoll bearbeitet wurden.

Sobald die erforderlichen Überprüfungen der Fehlfunktion des Produkts durchgeführt wurden, kann es drei Szenarien geben:

1. Wenn nachgewiesen wird, dass das Gerät einen Herstellungsfehler aufweist, versendet Futurasmus das Produkt an den Hersteller und sendet das reparierte oder ersetzte Produkt endgültig an den Kunden.

2. Wenn nachgewiesen wird, dass der Fehler nicht durch die Garantie abgedeckt ist, Futurasmus, S.L.: - Wird das Produkt entweder an den Kunden zurücksenden, der die Versandkosten übernimmt. - Oder wir senden ein Reparaturangebot, das angenommen werden muss, um mit der Reparatur fortzufahren. In einigen Fällen können damit verbundene Kosten anfallen (Lieferung, Manipulation, Arbeitsaufwand (je nach Hersteller). Falls der Betrag des Angebots angenommen wird, wird der Hersteller den Artikel reparieren, die Lieferung des reparierten Geräts erfolgt sobald die Zahlung des Angebots eingegangen ist.

3. Wenn nach Prüfung des Geräts kein Fehler oder Defekt festgestellt wird, wird der Artikel an den Kunden zurückgesandt, wobei die Versandkosten auf Seiten des Kunden berechnet werden.

Wenn ein Kunde (aus welchem Grund auch immer) ein Gerät zurückgeben möchte, muss auch eine „RMA-Anfrage“ gestellt werden, um fortzufahren. Je nach Art der Rücksendung gibt es hierfür verschiedene Methoden.

Für die Annahme dieser Art von Rücksendungen ist es erforderlich, dass das Material nicht verwendet wurde und die Originalverpackung und das Zubehör bei Futurasmus, S.L. in einwandfreiem Zustand eingehen. Der Hersteller kann eine Rücknahme- oder Abschreibungsgebühr erheben. Falls das Material verwendet wurde, liegt es im Ermessen des Herstellers, die Rücksendung anzunehmen und die damit verbundenen Kosten zu ermitteln. Die Versandkosten hat der Kunde zu tragen.

HINWEIS: In jedem Fall wird das Rückgaberecht vom Hersteller festgelegt. Es gibt Hersteller, die keine Rücksendungen akzeptieren. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb.

Gemäß dem spanischen Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Benutzer (1/2007) gilt das Widerrufsrecht nur für Verbraucher und Benutzer (wie in Artikel 3 definiert); Daher sind Bestellungen von Unternehmen oder Selbstständigen (die einzigen die von Futurasmus, S.L. angenommen werden) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Futurasmus verkauft nicht an Endverbraucher oder Kunden.

Diese Einkaufsbedingungen werden in allem, was hier nicht ausdrücklich festgelegt ist, in Übereinstimmung mit der deutschen Gesetzgebung geregelt oder ausgelegt.

Für den Fall, dass der Auftraggeber seinen Wohnsitz außerhalb Deutschlands hat, verzichtet er ausdrücklich auf einen anderen Gerichtsstand und unterwirft sich den Gerichten Singen (Baden-Württemberg, Deutschland).