Futurasmus - Allgemeine Verkaufsbedingungen

Futurasmus GmbH KNX Group

Steuer-Nr. 18118 22802

Audifaxstrasse 7

78315 Radolfzell

Deutschland

Finanzamt: Singen

I. Bestellungen und Versand

Als Kunde registrieren

Futurasmus, S.L. ist ein auf KNX-Komponenten spezialisierter Großhändler, der ausschließlich an Gewerbetreibende (Unternehmen und Freiberufler) und in keinem Fall an Verbraucher und Nutzer

Um auf den Online-Shopping-Service zugreifen und ihn nutzen zu können, müssen Sie die in der deutschen Rechtsordnung festgelegte Volljährigkeit erreicht haben.

(verstanden als „natürliche Personen, die zu einem anderen Zweck als ihrer gewerblichen, geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln“ und „juristische Personen und Körperschaften ohne

Rechtspersönlichkeit, die in einem anderen Bereich als einer gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit gemeinnützig handeln", gemäß dem allgemeinen spanischen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer).

Um sich als Kunde zu registrieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1.- Erstellen Sie ein Webkonto unter https://www.futurasmus-knxgroup.es/register.php und schließen Sie den Vorgang mit der Bestätigungs-E-Mail ab.

2.- Wenn Sie ein Unternehmen oder Selbständige im Bereich Strom und/oder Gebaudeautomation sind, registrieren Sie Ihr Futur+ Konto unter https://www.futurasmus-knxgroup.es/registerexpress.php. Sie erhalten innerhalb von 24/48 Stunden eine Antwort.

3.- Greifen Sie auf Ihre Kundendaten in Ihrem Futur+ Konto zu, um Folgendes anzuzeigen / zu ändern:

  • Kontaktinformationen
  • Steuerdaten
  • Benutzer, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft sind
  • Versandinformationen
  • Abrechnungsdaten
  • Zahlungsmethoden
  • Annahme der Futurasmus-Verkaufsbedingungen.
  • Etc.

Der Kunde kann seine Steuerdaten nicht einseitig über sein Online-Konto auf der Website www.futurasmus-knxgroup.es ändern. Dazu müssen Sie uns auf einem der üblichen Wege kontaktieren (E-Mail, Telefon usw.) und Futurasmus wird die erforderlichen Daten ändern (wobei immer darauf geachtet wird, dass der Käufer ein Unternehmen oder ein Selbständiger und kein Endkunde ist). Was der Kunde ändern kann, sind die autorisierten Benutzer, Kontaktinformationen, Lieferadressen usw.

Unser Service zur Online-Bestellabwicklung und -Überwachung richtet sich an Unternehmen / Freiberufler, die bereits in unserer Kundendatenbank registriert sind. Mit anderen Worten, es richtet sich an Profis im KNX-Bereich und auf keinen Fall an Endkunden. Daher wird davon ausgegangen, dass der Käufer das erworbene Material kennt und über die notwendigen Kenntnisse für dessen Installation, Programmierung und Inbetriebnahme verfügt (unabhängig von der technischen Unterstützung, die Futurasmus, SL all seinen Kunden bei spezifischen Zweifeln, spezifischen Lösungen, möglichen Komponentendefekten, etc.).

Kommerzielle Unterstützung und Angebote

Sie können kommerzielle Unterstützung anfordern, indem Sie sich an unsere Handelsabteilung wenden oder auf Ihr Futur+-Konto zugreifen (personalisierte Angebote, Gültigkeitsdauer Ihrer Kostenvoranschläge verlängern, als Profi auf Ihre Rabatte zugreifen, Transportkosten einsehen, Ihre Bestellungen verfolgen usw.)

Lieferdatum

Produkte auf Lager: Produkte, die in Futurasmus (im Internet identifiziert) auf Lager sind, werden sofort versandt und dauern zwischen 24 und 48 Stunden

Andere Produkte: Produkte, die nicht auf Lager sind, können je nach Hersteller und Verfügbarkeit der einzelnen Artikel zwischen 7 und 12 Tagen dauern (für einen genaueren Zeitraum empfehlen wir Ihnen, Ihr Futur+ Konto zu konsultieren).

Für den Fall, dass die Bestellung aufgrund eines Produktions- oder sonstigen Problems voraussichtlich länger dauert, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Versand

Bestellungen werden durch ein Transportunternehmen an die angegebene Adresse geliefert.

Die Versandkosten werden bei jedem Angebot angegeben, da sie von Gewicht, Volumen und Zielort abhängen.

Die in den Angeboten enthaltene Versandart erfolgt gemäß CPT-Bedingungen (INCOTERMS 2010). Wenn der Kunde vollen Versicherungsschutz wünscht, muss er dies beantragen, um die zusätzlichen Kosten für diese Leistung in das endgültige Angebot aufzunehmen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung über ein Online-Tracking-System für Sendungen von Ihrem Futur+ Konto überprüfen.

Es besteht auch die Möglichkeit der Abholung mit EXW, dies ist für unsere Kunden kostenlos. Wir benachrichtigen unsere Kunden, wenn die Artikel abholbereit sind und unsere Kunden sollten sich an ihr Transportunternehmen wenden, um die Abholung in unseren Büros zu arrangieren.

ll. Preise und Zahlungsmethoden

Listenpreise und Rabatte

Bei Futurasmus GmbH KNX Group arbeiten wir mit den vom Originalhersteller der Produkte empfohlenen Verkaufspreisen. Sie können diese Preise auf unserer Website einsehen, sobald Sie ein Webkonto registriert haben.

Futurasmus achtet bei der Kontrolle mit größter Sorgfalt, garantiert jedoch nicht die Richtigkeit und Vollständigkeit der Preise auf der Website, die jederzeit und ohne vorherige Ankündigung nach Ermessen von Futurasmus

geändert werden können. Futurasmus stellt hierfür zwar die notwendigen Ressourcen bereit, übernimmt jedoch keine Verpflichtung zur Aktualisierung der auf seiner Website angegebenen Preise.

Kunden (Firmen und / oder Freiberufler), die ihr Futur+-Konto aktiviert haben, können jederzeit die für ihre Einkäufe geltenden Rabatte nach Hersteller und Rabattgruppe einsehen.

Darüber hinaus stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: Unsere Außendienstmitarbeiter können auf Kundenwunsch jedes Materialangebot persönlich prüfen.

Zahlungsmethoden

Die derzeit verfügbaren Zahlungsarten sind:

  • Banküberweisung: Wenn Sie diese Option auswählen, erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen für die Zahlung per Banküberweisung.
  • Zahlung per Kredit- oder Debitkarte: Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte wird eine Verbindung mit dem sicheren Gateway der Bank hergestellt, das SSL in allen Kommunikationen implementiert. Dies verhindert das Abfangen von Informationen durch Dritte. Daher ist die Vertraulichkeit aller während der Transaktion hergestellten Kommunikationen gewährleistet. Darüber hinaus ermöglicht es Mechanismen zur Überprüfung der Authentizität der Herkunft von Transaktionen, um die Manipulation von Daten durch Dritte zu verhindern und die Integrität der Transaktion zu gewährleisten.

Rufen Sie Ihr Futur+-Konto auf, um Ihre übliche Zahlungsweise auszuwählen, die standardmäßig für alle Ihre Einkäufe (auch online) verwendet wird.

Anmerkungen:

1.- Über Ihr Futur+-Konto können Sie einen Zahlungsaufschub für bis zu 30 Tage beantragen (auch für Online-Käufe verfügbar).

2.- Auf alle Vorbestellungen wird ein zusätzlicher Rabatt von 2% gewährt.

3.- Der erste Einkauf wird immer im Voraus bezahlt.

III. Garantie und Produktrücksendungen

Garantie

Die Garantien der Produkte, die Futurasmus verkauft und vertreibt, werden von jedem Hersteller festgelegt und gelten ab dem Kaufdatum, das auf der Rechnung oder dem Lieferschein angegeben ist, die der Kunde mit dem Produkt erhält. Um die Dauer der Garantie und die Bedingungen der einzelnen Hersteller zu erfahren, wenden Sie sich an unsere Verkaufsabteilung.

Produkte bei Lieferung beschädigt

Bei Lieferung beschädigte Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen.

Lieferungen erfolgen zu CPT-Bedingungen gemäß INCOTERMS 2010.

Wenn ein Kunde eine Transportversicherung abschließen möchte, um Schäden an den Geräten oder den Verlust des Pakets abzudecken, muss er Futurasmus, S.L. vor dem Kauf. Die Kosten der Versicherung gehen zu Lasten des Auftraggebers und sind im Angebot enthalten.

Bei Erhalt eines beschädigten Produkts vom Transportunternehmen muss der Kunde Futurasmus, S.L. so schnell wie möglich und senden Sie innerhalb von 24 Stunden Fotos des erlittenen Schadens, um die Versandversicherung wirksam zu machen.

Für den Fall, dass der Kunde eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen hat, wird der Gesamtbetrag der Produkte abgedeckt, ansonsten wird nur der Betrag gezahlt, der in den gesetzlichen Bestimmungen der vom Transportunternehmen abgeschlossenen obligatorischen Versicherung festgelegt ist.

Futurasmus haftet nicht für Produkte, die durch Transportdienste beschädigt wurden.

Fälle, in denen die Garantie erlischt und nicht wirksam wird

1. Ende der vom Hersteller angebotenen Garantiefrist. Dieser Zeitraum bemisst sich ab dem Kaufdatum und dem Tag der Mitteilung des Fehlers. Die Garantiezeit kann von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich sein.

2. Produkte, die durch Verwendung unter anderen Bedingungen als den vom Hersteller empfohlenen beschädigt oder beschädigt sind. Z.B. wie die Installation unter rauen Wetterbedingungen, falsche Installation, Stürze, Stöße, Risse, Vandalismus, Opfer oder Schäden, die aus anderen Gründen entstanden sind, die nicht auf die normalen Betriebsbedingungen des Produkts zurückzuführen sind.

3. Unsachgemäße Verwendung mit anderem Zubehör, das nicht vom Hersteller empfohlen wird, oder durch Verwendung einer anderen Software als der vom Hersteller bereitgestellten.

4. Einsatz in ungeeigneten Umgebungen (Aufstellort, IP-Schutzgrad, Temperatur, Feuchtigkeit, Vibration etc.) gemäß den Angaben des Herstellers.

5. Installation, die nicht den vom Hersteller angegebenen Anforderungen entspricht (Stromversorgung, unterstützte Stromversorgung, Landstromanschluss, Überspannungsschutz, Nichteinhaltung der Niederspannungsverordnung usw.)

6. Unsachgemäße Manipulation jeglicher Kontrolletiketten des Produkts wie Seriennummer, Modell, Siegel usw. Die Seriennummern müssen deutlich sichtbar ohne Kratzer oder Brüche sein und alle Etiketten müssen in einwandfreiem Zustand und sauber sein. Produkte ohne Seriennummer gelten als reparierbare Produkte ohne Garantieabdeckung.

7. Jeder Versuch, das Gerät zu öffnen oder die elektronischen Komponenten zu manipulieren, auch wenn er nur minimal oder unbedeutend ist, auch wenn dies nicht die direkte Ursache für die Fehlfunktion ist.

8. Die Garantie deckt keine vorzeitigen Schäden, die durch höhere Gewalt, Fahrlässigkeit, Umgebungsbedingungen über den vom Hersteller angegebenen Grenzwerten oder elektrische Überspannung verursacht wurden.

9. Die verderblichen Komponenten wie Lampen, Batterien oder Zellen sind nicht von der Garantie abgedeckt, ebenso wie die Folgen des Auslaufens von Flüssigkeiten aus den zuvor genannten Komponenten.

Futurasmus S.L. überträgt seinen Kunden die Garantie des Herstellers der Komponenten in Bezug auf die ordnungsgemäße Funktion dieser Komponenten; Darüber hinaus erfolgt jeglicher Verkauf und Kauf von Waren nach den diesbezüglichen europäischen Vorschriften (weitere Informationen zu fehlerhaften Produkten und zum RMA-Verfahren finden Sie in unseren Einkaufsbedingungen).

Futurasmus S.L. und Futurasmus GmbH lehnen ausdrücklich jede Verantwortung für die mögliche Fehlfunktion einer (nicht defekten) Komponente im Rahmen einer Installation und in Kombination mit anderen Komponenten, Systemen und/oder Protokollen ab.

Ebenso lehnen wir ausdrücklich jede Verantwortung ab, die sich aus dem Betrieb der gesamten oder eines Teils einer Installation / eines Projekts ergibt, in dem in Futurasmus erworbene Komponenten verwendet wurden.

Die Garantien decken nicht die Produkte ab, die Fehlfunktionen aufweisen, die durch falsche oder unvollständige Installation, Installation an ungeeigneten Orten, Missbrauch oder Nachlässigkeit der Benutzer verursacht werden (Verständnis der Benutzer für jeden, der Zugang zum Produkt hat: einschließlich Integratoren sowie Endbenutzer) Stürze, Stöße oder jegliche Anzeichen von Vandalismus führen automatisch zum Erlöschen der Garantie.

Ebenso Futurasmus, S.L. ist nicht verantwortlich für die mögliche Inkompatibilität zwischen Produkten verschiedener Hersteller, Systeme oder Protokolle.

Anspruchsbedingungen - WICHTIGER HINWEIS

Die Rechnungsnummer oder das Kaufdatum ist für jeglichen technischen Support, Garantieanspruch usw. erforderlich, da Futurasmus nicht für Produkte verantwortlich ist, die von anderen Distributoren gekauft wurden.

Futurasmus ist von der Verpflichtung zur Übernahme jeglicher Garantieleistungen gegenüber Benutzern befreit, die die Garantie für (1) Produkte ohne Seriennummer oder (2) Produkte, die nicht mit den direkt von Futurasmus verkauften Produkten übereinstimmen, in Anspruch nehmen. Diese Produkte gelten als Reparaturarbeiten und unterliegen keiner Garantie.

Verfahren zum Reklamieren von Produkten im Rahmen der Garantie

Falls ein Produkt defekt ist, müssen Sie auf unserer Website eine RMA-Anfrage (Return Material Authorization) einreichen.

Rufen Sie Ihr Futur+ Konto auf und klicken Sie auf „RMA-Anfrage“. Bitte füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus. Unsere technische Abteilung wird die RMA-Anfrage so schnell wie möglich per E-Mail bestätigen.

Sie können den Status Ihres Rückgabe- oder Reparaturvorgangs in Ihrem Futur+ Konto verfolgen.

Wenn der Fehler von der Garantie abgedeckt ist (nach Genehmigung durch Futurasmus), obliegt es dem Kunden, das fehlerhafte Produkt an die von Futurasmus angegebene Adresse zu senden.

Pakete mit Zahlung am Bestimmungsort werden von Futurasmus nicht akzeptiert und an den Ursprungsort zurückgeschickt. Futurasmus übernimmt keine Zollgebühren; daher müssen die Geräte eindeutig und korrekt als „nicht-kommerzielle Wertprodukte“ (1€) unter Angabe des Kaufdatums und der Rechnungsnummer versendet werden, da es sich um defekte Geräte handelt, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits vom Zoll bearbeitet wurden.

Sobald die erforderlichen Überprüfungen der Fehlfunktion des Produkts durchgeführt wurden, kann es drei Szenarien geben:

1. Wenn nachgewiesen wird, dass das Gerät einen Herstellungsfehler aufweist, versendet Futurasmus das Produkt an den Hersteller und sendet das reparierte oder ersetzte Produkt endgültig an den Kunden.

2. Wenn nachgewiesen wird, dass der Fehler nicht durch die Garantie abgedeckt ist, Futurasmus, S.L.: - Wird das Produkt entweder an den Kunden zurücksenden, der die Versandkosten übernimmt. - Oder wir senden ein Reparaturangebot, das angenommen werden muss, um mit der Reparatur fortzufahren. In einigen Fällen können damit verbundene Kosten anfallen (Lieferung, Manipulation, Arbeitsaufwand (je nach Hersteller). Falls der Betrag des Angebots angenommen wird, wird der Hersteller den Artikel reparieren, die Lieferung des reparierten Geräts erfolgt sobald die Zahlung des Angebots eingegangen ist.

3. Wenn nach Prüfung des Geräts kein Fehler oder Defekt festgestellt wird, wird der Artikel an den Kunden zurückgesandt, wobei die Versandkosten auf Seiten des Kunden berechnet werden.

Rückgaben

Wenn ein Kunde (aus welchem Grund auch immer) ein Gerät zurückgeben möchte, muss auch eine „RMA-Anfrage“ gestellt werden, um fortzufahren. Je nach Art der Rücksendung gibt es hierfür verschiedene Methoden.

Für die Annahme dieser Art von Rücksendungen ist es erforderlich, dass das Material nicht verwendet wurde und die Originalverpackung und das Zubehör bei Futurasmus, S.L. in einwandfreiem Zustand eingehen. Der Hersteller kann eine Rücknahme- oder Abschreibungsgebühr erheben. Falls das Material verwendet wurde, liegt es im Ermessen des Herstellers, die Rücksendung anzunehmen und die damit verbundenen Kosten zu ermitteln. Die Versandkosten hat der Kunde zu tragen.

HINWEIS: In jedem Fall wird das Rückgaberecht vom Hersteller festgelegt. Es gibt Hersteller, die keine Rücksendungen akzeptieren. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb.

Rücktrittsrecht

Gemäß dem spanischen Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Benutzer (1/2007) gilt das Widerrufsrecht nur für Verbraucher und Benutzer (wie in Artikel 3 definiert); Daher sind Bestellungen von Unternehmen oder Selbstständigen (die einzigen die von Futurasmus, S.L. angenommen werden) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Futurasmus verkauft nicht an Endverbraucher oder Kunden.

Gültige Gesetzgebung

Diese Einkaufsbedingungen werden in allem, was hier nicht ausdrücklich festgelegt ist, in Übereinstimmung mit der deutschen Gesetzgebung geregelt oder ausgelegt.

Für den Fall, dass der Auftraggeber seinen Wohnsitz außerhalb Deutschlands hat, verzichtet er ausdrücklich auf einen anderen Gerichtsstand und unterwirft sich den Gerichten Singen (Baden-Württemberg, Deutschland).




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